Numéro des Fournisseurs de produits de nettoyage à proximité

Très belle accueil

Très bien pour ce fournir en produits d entretien

J'ai ouvert le ticket 332844 1364521 Malgré plusieurs emails, ils n'ont jamais traité ma demande. Le service client semble inexistant, pas de SAV

Par où commencer ? Le 4 mai, je souhaite simuler le paiement en quatre fois accessible sur votre site. On me demande de me connecter à PayPal, je me connecte, et lorsque je suis redirigé vers votre site balisassions de la commande ! Qui plus est en paiement comptant ! Dans l’heure qui suit la validation, je vous envoie un e-mail pour demander son annulation. Vous me répondez 72 heures après mon e-mail, pour m’indiquer que la commande est déjà expédiée, et que vous ne pouvez pas l’annuler, incroyable ! La personne que j’ai à l’heure au téléphone, suite à mon appel, m’indique de refuser le colis à la livraison. Je me dis alors que ça va être simple. Sauf que le LIVREUR ne se prend jamais à mon domicile et dépose le colis dans un relais colis à 4 km de chez moi! Je vous rappelle par téléphone ou l’on m’indique que vous allez faire le nécessaire pour renvoyer le colis. Je me dis alors que je vais vous faire confiance, et que tout va être réglé rapidement… 10 jours je dis bien 10 jours se passe, sans que j’ai de nouvelles, ni de Chronopost, ni de vous .… Je décide donc d’appeler le relais colis qui m’indique que la démarche n’est pas respectée et que c’est à moi de me déplacer pour demander à ce qu’il soit retourné à l’expéditeur. Ce serait bien que tout le monde soit formé chez vous et l’information, ça m’aurait économisé 10 jours . Je fais donc le nécessaire, je donne l’autorisation aux relais colis de vous réexpédier le colis. Le 24 mai soit 20 jours après le passage de la commande le colis est en instance de livraison dans votre service logistique. Quelle surprise, lorsque je vois en fin de journée le statut du colis, en tant que livraison reporté, car absence du destinataire, longue durée… Incroyable ! Les choses ne s’arrête pas là, car le colis au lieu d’être relivrer le lundi dans votre service logistique retourne sur la plate-forme logistique de RENNES, soit la plate-forme logistique de ma région… J’appelle votre service client qui m’indique faire le nécessaire … Nous sommes alors le 4 juin, un mois jour pour jour, après le passage de la commande… Rien ne se passe, le colis, ne bouge pas et passe une semaine sur la plate-forme logistique de RENNES Chronopost… Il a fallu que ce soit moi qui appelle Chronopost pour faire bouger les choses et demander à renvoyer l’expéditeur. Le colis vous a donc été livré lundi 10 juin à ma demande et pas à la vôtre malgré ce qu’on m’a dit au téléphone… Je rappelle mardi 11 juin, on me dit que ce sera traité dans la journée… Mardi passe mercredi, passe jeudi passe et vendredi , Ce jour, j’ai enfin un e-mail de confirmation de remboursement 42 jours de traitement, je travaille dans la grande distribution depuis pas mal d’années. Je n’ai jamais vu un traitement de service après-vente aussi laborieux et dans lequel le client a besoin d’autant s’investir pour faire bouger les choses Une chose est sûre sans un geste commercial, conséquent de votre part, jamais je n’y viens jamais, je ne passerai commande chez Karcher… Au passage je précise que vous m’avez prélevé 580 € que vous avez mis presque un mois et demi à me rendre, et donc j’ai eu 150 € de frais bancaires … Bravo Karcher!!!!

Une honte absolue !!! Nous souhaitions profiter de l’offre karcher qui remboursait 60€ sur un achat. Ils ont trouvé comme prétexte que le code barre n’était pas découpé du carton pour pas effectuer le remboursement. Alors que nous avions envoyé tous les éléments. Tout est fait Pour ne pas effectuer le remboursement.

Nous sommes très déçus. Mon père a acheté un Karcher k5, et nous avons pleins de problèmes avec l'interrupteur. Il passe plus de temps au sav que chez nous. Au retour du produit, nous l'avons utilisé 10 minutes même pas, il retombe en panne. Nous l'avons retourné 3 fois et une autre fois pour un changement de lance. C'est pénible. Nous l'avons une nouvelle fois retourner. Le sav est déplorable. Cela ne donne pas envie de racheter chez vous. Pourquoi vous ne proposez pas d'échange lorsque le produit repart x fois en réparation ? Afin de satisfaire le client?

PUB MENSONGERE!!!! Achat du karcher k4 le 15 mars 2022, le magasin nous dit d'aller sur le site karcher pour se faire rembourser de 30€, chose que je fais le lendemain de l'achat(soit le 16 mars)avec envoi postale avec les pièces demandés(soit le formulaire, le ticket de caisse et le code barres)à l'adresse indiqué. Novembre toujours rien, pas de remboursement. Je décide d'appeler et en réponse qu'on le donne c'est:si votre dossier en cours de traitement, c'est qu'on a jamais reçu votre courrier avec les pièces demandées. Je me retrouve avec un karcher à 169€ sans remboursement. Arnaque! N'achetez surtout pas la marque karcher, déjà vous ne serez jamais rembourser , et le produit en soit n'est pas ouf!

Service Client Déplorable ! Suite à l’intervention de vos techniciens, notre station de lavage alimentaire a été rendue inutilisable, et ce, depuis décembre 2021. Ces faits sont avérés et reconnus par signature de vos techniciens sur le bon d’intervention. Juillet 2022, notre station est toujours inutilisable !

Ras

Personnel souriant Déchargement rapide et sans problème

Je suis tres satisfait des échanges que j'ai eu avec le service commercial qui m'ont bien conseillé dans le choix d'un aspirateur professionnel. La commande et lea livraison s'est très bien passé, je recommande.

J'ai passer une commande de plus de 300e, il m garantisse une expédition sous 24h à 48h hors ma commande n'avais toujours pas était expédier après 48h je les contact, il m'envoie balader et me dise qu'il me rappel un jour plutard toujours rien la femme personne au téléphone est très désagréable et incompetente je déconseille se site aucun professionalisme